Публичная оферта
Об информационно-посредническом сопровождении и оформлении заказов через Bounty
Редакция от 8 сентября 2026 года. Вступает в силу с момента размещения на сайте.
สารบัญ
- Общие положения
- Предмет договора и роль Bounty
- Информация до оформления заказа
- Заявка, акцепт и подтверждение
- Оплата и расчёты
- Исполнение и взаимодействие с партнёром
- Сертификаты как дополнительный способ оформления
- Отмена и возвраты
- Ответственность и разрешение споров
- Данные и заключительные условия
- Сведения об Обществе и обращения
1. Общие положения
Общество с ограниченной ответственностью «АЛЬТЕРА», далее — Общество, предлагает дееспособным физическим лицам заключить договор об информационно-посредническом сопровождении на условиях настоящей Оферты и согласованной заявки или заказа. Оферта применяется к обращениям для личных, семейных и иных нужд, не связанных с предпринимательством.
Bounty (Баунти, BNTY) — сервис взаимодействия русскоязычных туристов и других пользователей с партнёрами в Таиланде на сайтах bnty.ru и bnty.pro. Сервис помогает подобрать предложения, передать заявку, согласовать условия, оформить и сопровождать заказ в объёме выбранных функций. Заказ услуг возможен без приобретения электронного сертификата.
Партнёр — указанное пользователю юридическое лицо или иной законно действующий исполнитель в Таиланде, непосредственно предоставляющий выбранную услугу. Заявка — запрос на подбор, проверку доступности или согласование предложения. Заказ — согласованные условия конкретной услуги и участия Общества в её оформлении.
Оферта является предложением по статьям 435 и 437 ГК РФ. Правила пользования сайтом устанавливаются Пользовательским соглашением, правила обработки данных — Политикой конфиденциальности. Настоящая Оферта определяет обязанности Общества по сопровождению; договор непосредственного оказания услуги заключается с лицом, прямо указанным в заказе.
2. Предмет договора и роль Bounty
Общество оказывает согласованное информационно-посредническое сопровождение: предоставляет информацию о предложениях партнёров, помогает с подбором, передаёт запросы, содействует согласованию цены, доступности и условий, оформлению бронирования и обмену подтверждениями, принимает обращения по заказу и содействует разрешению вопросов с партнёром. Конкретный объём определяется заявкой или заказом.
Предложения могут относиться к размещению, аренде, прокату, экскурсиям, трансферам и иным услугам партнёров в Таиланде, представленным в сервисе. Общество не становится непосредственным исполнителем каждой такой услуги лишь в силу передачи заявки или сопровождения заказа.
Если договор услуги заключается непосредственно между Пользователем и Партнёром, последний является стороной этого договора и отвечает за его исполнение в соответствии с применимым правом. Общество отвечает за собственное согласованное сопровождение и иные обязанности, возложенные на него законом.
Если по конкретному заказу Общество заключает сделку от своего имени, в том числе как агент за счёт принципала, права и обязанности по такой сделке возникают у Общества. Если оно действует от имени принципала на основании надлежащих полномочий, права и обязанности возникают у раскрытого принципала. Принципал — лицо, поручившее совершение сделки. Его сведения и роль доводятся до Пользователя до заключения соответствующего договора.
Роль Общества, сторона договора услуги, непосредственный исполнитель, получатель оплаты и объём сопровождения фиксируются до возникновения платёжного обязательства. Нельзя заменить их после оплаты без законного основания и необходимого согласия Пользователя. Термины «сервис» и «посредник» не исключают установленную законом ответственность Общества, в том числе при наличии признаков владельца агрегатора.
Оферта не устанавливает услуги денежных переводов, обмена валюты, открытия платёжного счёта или иные самостоятельные финансовые услуги. Приём оплаты в рамках заказа допускается только на соответствующем законном и договорном основании, раскрытом Пользователю.
3. Информация до оформления заказа
До подтверждения платного заказа Пользователю предоставляются: сведения об Обществе и Партнёре, стороне договора и принципале при его наличии; описание, место, объём, даты или порядок согласования времени услуги; цена и валюта; размер предоплаты; получатель денег; срок подтверждения; необходимые документы и существенные ограничения; условия отмены, возврата, переноса и доплат.
Для размещения и аренды раскрываются существенные характеристики объекта, период, правила заселения или передачи, состав цены, депозит и условия его возврата. Для других услуг раскрываются существенные параметры соответствующего предложения. Если конкретные даты ещё не выбраны, Пользователю прямо сообщается, что бронирование на определённое время отсутствует.
Сервисный сбор Общества, если он предусмотрен, указывается отдельно с описанием оплачиваемых действий и моментом их выполнения. Если отдельная плата за сопровождение не согласована до заказа, она с Пользователя не взимается. Вознаграждение от партнёра регулируется договором с ним и не создаёт скрытой доплаты для Пользователя.
Рекламная цена или предварительный расчёт не заменяют окончательные условия заказа. Платные дополнения, изменение услуги и обязательные доплаты требуют предварительного раскрытия и согласия Пользователя в установленных законом случаях. Условия заказа не могут ухудшать обязательные права потребителя.
4. Заявка, акцепт и подтверждение
Для бесплатного сопровождения акцептом является отправка конкретной заявки после явного подтверждения принятия Оферты в интерфейсе либо согласованном электронном канале. Если сопровождение платное, акцепт осуществляется оплатой после раскрытия его состава и цены. Сам просмотр сайта, регистрация или общий вопрос в поддержку не создают обязанности оплатить услугу.
Договор с Обществом охватывает действия по сопровождению согласованной заявки. Отправка заявки не равна подтверждению наличия услуги, заключению договора её оказания или гарантированному бронированию.
Для договора самой услуги до оформления раскрываются его сторона, условия и конкретное действие, которым он заключается: подтверждение заказа Пользователем, оплата либо получение предусмотренного условиями подтверждения Партнёра. Эти правила показываются заранее и фиксируются вместе с заказом; платёж не считается подтверждением бронирования, если явно согласовано ожидание подтверждения Партнёра.
Если платёж принимается до подтверждения доступности, заранее указываются срок ответа и порядок возврата при неподтверждении. По истечении срока без подтверждения Пользователь вправе потребовать возврат перечисленного Обществу аванса за неподтверждённую услугу. Замена Партнёра, даты или услуги допускается с согласия Пользователя.
Подтверждение передаётся выбранным при оформлении электронным способом и содержит номер заказа, согласованные условия и статус бронирования или исполнения. Пользователю предоставляется возможность сохранить условия и подтверждение. Они могут оформляться без сертификата: сообщением, подтверждением бронирования или иным электронным документом.
5. Оплата и расчёты
В зависимости от раскрытого способа оформления Пользователь оплачивает услугу непосредственно Партнёру либо перечисляет деньги Обществу в рамках конкретного заказа. В последнем случае до оплаты указываются основание приёма денег, их назначение и лицо, перед которым исполняется обязательство. Само наименование Bounty не определяет получателя платежа.
При оплате Обществу сумма указывается в рублях. Если цена Партнёра или номинал зачёта выражены в другой валюте, до оплаты фиксируются рублёвая сумма, оплачиваемый объём и правила зачёта. Оплаченные условия не меняются из-за последующего изменения курса. При прямой оплате Партнёру применяются заранее раскрытые условия соответствующего договора и законного способа расчёта.
Обязательство Пользователя по оплате определяется применимым законом; при переводе денежных средств — с момента подтверждения исполнения распоряжения обслуживающей Пользователя кредитной организацией. Задержка технического статуса не является основанием требовать повторную оплату.
Общество оформляет и направляет кассовые чеки в случаях и порядке, предусмотренных законом, с необходимыми агентскими сведениями и сведениями о поставщике. При прямой оплате Партнёру платёжные документы выдаются обязанным лицом по применимым правилам. Подтверждение заказа или сертификат не заменяют обязательный чек.
Депозит или обеспечительный платёж, если он предусмотрен для конкретной услуги, раскрывается отдельно: сумма, получатель, назначение, основания удержания и срок возврата. Его нельзя автоматически объявить невозвратной платой за услуги Bounty.
6. Исполнение и взаимодействие с партнёром
Пользователь предоставляет достоверные сведения, необходимые для заказа, проверяет подтверждение и соблюдает согласованные требования к получению услуги. Общество своевременно передаёт необходимые сведения и полученные подтверждения в пределах принятого поручения; Партнёр непосредственно предоставляет услугу.
Услуга Общества считается выполненной в той части, в которой фактически совершены согласованные действия. Простое получение заявки не означает полного выполнения платного сопровождения. Сведения о действиях, времени и подтверждениях сохраняются в объёме, необходимом для исполнения и доказательства исполнения договора.
Факт бронирования, оплата или техническая отметка в системе сами по себе не доказывают, что основная услуга уже оказана. Пользователь вправе оспорить неверный статус. Существенные изменения и невозможность исполнения сообщаются Пользователю после их выявления без необоснованной задержки.
7. Сертификаты как дополнительный способ оформления
Если в конкретном предложении используется электронный сертификат, он подтверждает предоплату и право на услугу либо зачёт номинала у указанного Партнёра. Это необязательный формат заказа, не являющийся денежными средствами, валютой, ценной бумагой или самостоятельным средством денежных переводов. Номинал, цена, срок предъявления и правила использования раскрываются до оплаты.
Сертификат выдаётся не позднее 24 часов после подтверждения оплаты через согласованный электронный канал. QR-код или номер служат для проверки и учёта; сканирование для проверки само по себе не означает оказания услуги. При допустимом частичном использовании учитываются зачтённая сумма и остаток. Передача сертификата другому получателю допускается, если заранее не раскрыто объективно необходимое условие об именном использовании.
При утрате кода Пользователь обращается через «Поддержку»; после проверки неиспользованный код блокируется и доступ к оплаченному праву восстанавливается. Неиспользованная оплаченная сумма подлежит возврату по требованию без штрафа, комиссии эквайринга, платы за выпуск и удержания агентского вознаграждения. Истечение срока предъявления само по себе не прекращает право на возврат предоплаты. Бесплатный бонус отдельно деньгами не выплачивается и не уменьшает оплаченный остаток.
8. Отмена и возвраты
Пользователь может отменить заявку или направить требование об отказе и возврате через способы связи в разделе «Поддержка» сайта. Следует указать имя, номер заявки или заказа, требование и контакт для ответа. Отсутствие чека не лишает права подтвердить оплату иным способом. Дополнительные сведения запрашиваются только в необходимом объёме.
Отмена бесплатной заявки не облагается штрафом. При отказе от платных услуг Общества применяются обязательные нормы закона; в частности, при применимости статьи 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» учитываются только документально подтверждённые фактические расходы, непосредственно связанные с исполнением конкретного договора. Формулировка «сервисный сбор» сама по себе не делает платёж невозвратным.
Возврат оплаты за услугу Партнёра определяется соответствующим договором и применимым законом с сохранением обязательных прав потребителя. Условия отмены должны быть раскрыты до заказа. Заранее установленный штраф не заменяет подтверждение расходов там, где закон допускает удержание только фактически понесённых расходов.
Если Общество получило деньги и само обязано их вернуть по договору или закону, оно возвращает подлежащую возврату сумму в течение 10 календарных дней с получения требования, если законом не установлен более короткий срок. Общество не вправе откладывать собственный возврат лишь из-за отсутствия перечисления от партнёра. Для возврата неиспользованного сертификата применяется тот же срок.
При прямой оплате Партнёру Общество передаёт требование и содействует рассмотрению обращения в пределах согласованного сопровождения; это не означает принятия на себя обязанности вернуть чужой платёж во всех случаях и не исключает самостоятельную ответственность Общества по закону. Пользователю сообщаются получатель требования и результат обращения.
Возврат Обществом обычно производится на исходное средство оплаты; при невозможности — иным согласованным законным способом. При невозможности исполнить оплаченный заказ замена услуги или зачисление средств на будущие покупки вместо причитающегося возврата допускаются только с согласия Пользователя.
9. Ответственность и разрешение споров
Общество отвечает за собственные обязательства, действия от своего имени, достоверность предоставляемой им информации и предусмотренные законом обязанности посредника или владельца агрегатора. Указание на самостоятельность Партнёра не освобождает Общество от такой ответственности.
Партнёр отвечает за непосредственное оказание услуги в соответствии с договором и применимым правом. Распределение ответственности определяется фактической и договорной ролью участников, а не только названием сервиса. Пользователь сохраняет все требования к Обществу и другим лицам, предусмотренные законом.
Обычные технические сбои, отсутствие денег или нарушение обязательств контрагентом сами по себе не являются форс-мажором. Освобождение от ответственности возможно лишь при предусмотренных законом основаниях и доказанной причинной связи; право на возврат неотработанной предоплаты автоматически не прекращается.
Обращения рассматриваются Обществом в течение 10 календарных дней, если специальный срок не установлен законом. Претензионный порядок не является обязательным условием судебной защиты потребителя, кроме прямо предусмотренных законом случаев. Подсудность определяется законом с сохранением права потребителя выбирать суд.
10. Данные и заключительные условия
Необходимые для заявки и заказа данные обрабатываются по Политике конфиденциальности и на соответствующем законном основании, в том числе при передаче партнёрам в Таиланде. Согласия, когда они необходимы, оформляются отдельно. Принятие Оферты не означает согласия на рекламу.
К отношениям с Обществом применяется право РФ с сохранением обязательных норм, применимых к конкретной ситуации. Для непосредственной услуги учитываются её договор и применимое право. Если фактическое предложение образует туристский продукт или иную специально регулируемую услугу, должны соблюдаться соответствующие обязательные требования; настоящая Оферта не заменяет необходимые специальные условия и документы.
Оферта действует с публикации до отзыва; заключённый договор — до исполнения обязательств. Изменения применяются к новым заявкам и заказам. Ранее согласованные условия не изменяются без необходимого согласия Пользователя, кроме предусмотренных законом случаев. Общество сохраняет принятую редакцию. Недействительность отдельного условия не отменяет остальные положения, если договор может действовать без него.
11. Сведения об Обществе и обращения
Общество с ограниченной ответственностью «АЛЬТЕРА» (ООО «АЛЬТЕРА»).
ИНН 3300010735; КПП 504701001; ОГРН 1243300002472.
Обращения принимаются способами, указанными в разделе «Поддержка» на сайте Bounty. Сведения об Обществе, подлежащие обязательному раскрытию, публикуются в разделе «Реквизиты» сайта и доступны до оформления заказа.
Банк: АО «ТБанк». Расчётный счёт: 40702810810001590271. Корреспондентский счёт: 30101810145250000974. БИК: 044525974.
เอกสารอื่น
ติดต่อ: ความช่วยเหลือ